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Traitement en temps réelUne assistance pendant la conversation, sans objectif de créer une archive audio permanente.
Le centre de confiance RAIDEN
Sécurité & Confidentialité.
Vos conversations vous appartiennent. RAIDEN vous assiste pendant vos échanges grâce à une analyse en temps réel. Notre approche : limiter les données traitées et conservées, expliquer le rôle de nos prestataires et vous permettre d'exercer vos droits.
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MinimisationLes informations utiles au service, et non une collecte sans finalité.
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Contexte professionnelDes documents et données de travail fournis volontairement pour les fonctionnalités concernées.
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Contrôle et droitsDes possibilités de gestion des données et des demandes RGPD.
01 / Comprendre
Que deviennent vos conversations ?
Voici les grandes étapes du traitement lors d'une session assistée par RAIDEN.
Vous échangez
Votre conversation est captée pour permettre les fonctionnalités d'assistance activées.
La parole devient texte
Un prestataire de reconnaissance vocale transforme le flux audio en transcription exploitable.
RAIDEN vous assiste
Le contexte nécessaire sert à générer des suggestions, des traductions ou des anticipations selon le mode choisi.
Conservation limitée
RAIDEN n'est pas conçu comme un service d'archivage audio. Des éléments distincts peuvent être conservés selon vos actions et les fonctions activées.
02 / Transparence
Quelles données sont concernées ?
La transcription de la session, les documents volontaires et les informations de compte n'ont pas la même finalité ni les mêmes règles de conservation.
| Catégorie | À quoi sert-elle ? | Principe de conservation |
|---|---|---|
| Flux audio | Transcription et assistance vocale | Pas d'archive audio permanente prévue par RAIDEN ; le traitement des prestataires doit être considéré séparément. |
| Transcription et contexte | Suggestions et compréhension de l'échange | Utilisation pendant la session ; durées techniques et règles détaillées à préciser. |
| Résumé facultatif | Synthèse et transmission de l'échange | Si activé, traitement nécessaire à sa génération et à son envoi. |
| Documents et base de connaissances | RAG, ASKESIS et contexte professionnel | Documents transmis volontairement, jusqu'à leur suppression ou à la clôture du compte selon la politique. |
| Informations de compte et d'abonnement | Accès, fonctionnement et facturation | Durée nécessaire au service et aux obligations applicables. |
| Données techniques | Sécurité, diagnostic, suivi d'usage | Durées adaptées à chaque finalité, à documenter précisément. |
Les durées détaillées et les exceptions éventuelles figurent ou devront figurer dans la politique de confidentialité et les accords applicables avec les prestataires.
03 / Écosystème technique
Qui intervient dans le traitement ?
RAIDEN s'appuie sur des prestataires spécialisés. Leur intervention dépend des fonctionnalités utilisées.
| Prestataire | Fonction dans RAIDEN | Données ou service concernés |
|---|---|---|
| Deepgram | Transcription et services vocaux | Audio et résultats de traitement vocal |
| Anthropic | Génération des suggestions IA | Texte et contexte transmis à l'API |
| Voyage AI | Indexation de documents | Contenu nécessaire à la recherche documentaire |
| Render | Infrastructure applicative | Hébergement et fonctionnement du service |
| Cloudflare | Services liés aux fichiers et à l'infrastructure | Fichiers et trafic selon la configuration |
| Stripe | Paiements | Informations nécessaires à la facturation |
| Resend | Emails transactionnels | Destinataire et contenu des messages envoyés |
Localisation et transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Les mécanismes de transfert applicables, les régions effectivement configurées et les durées de conservation doivent être documentés pour chaque service.
04 / Conception & sécurité
Minimiser. Limiter. Protéger.
La confidentialité ne se résume pas à une déclaration : elle doit se traduire dans les choix techniques, les accès et les procédures.
Minimisation des données
Traiter les données pertinentes pour la fonction demandée et éviter les conservations sans nécessité opérationnelle.
Protection des communications
Protéger les échanges en transit et sécuriser les identifiants techniques. Les mesures effectivement déployées font l'objet d'une vérification continue.
Cloisonnement et accès
Prévoir une séparation des données entre utilisateurs et organisations, ainsi que des accès administratifs limités au strict besoin.
Incidents et amélioration
Surveiller le fonctionnement du service, gérer les vulnérabilités et respecter les obligations de notification lorsqu'un incident l'exige.
05 / Pour les professionnels
Vos documents et votre organisation
Les fonctionnalités de connaissance d'entreprise et les documents fournis volontairement doivent respecter les droits d'accès de l'organisation et les règles applicables aux données de ses clients.
Responsabilités RGPD
Une entreprise peut être responsable du traitement des données relatives à ses conversations professionnelles, tandis que RAIDEN peut agir comme sous-traitant pour certaines opérations. Les rôles exacts dépendent du cas d'usage.
Documents contractuels
Pour les usages professionnels, les engagements doivent être précisés par la politique de confidentialité, les conditions contractuelles et, si nécessaire, un accord de traitement des données (DPA).
06 / Vos droits
Vous pouvez agir sur vos données.
Selon votre situation et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité des données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Contact pour exercer vos droits
Écrivez à contact@raidenlive.com. La nature de la demande et la qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant détermineront les démarches applicables.
Lire la politique de confidentialité complète ↗07 / Information des participants
Une assistance transparente pour votre interlocuteur.
Selon le contexte, la nature de l'échange et la législation applicable, l'utilisation d'un assistant qui traite la conversation peut nécessiter une information préalable et, dans certains cas, un consentement.
« Je vous informe que j'utilise RAIDEN, un assistant IA qui transcrit et analyse notre échange en temps réel afin de m'assister. Vous pouvez consulter les informations sur la protection des données sur raidenlive.com. »
Cette formulation est un exemple : elle ne dispense pas de fournir l'information requise ni d'obtenir un consentement lorsqu'il est juridiquement nécessaire.
08 / Assistance responsable
RAIDEN suggère. Vous décidez.
RAIDEN peut se tromper, disposer d'un contexte incomplet ou proposer une formulation inadaptée. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les informations importantes avant de les transmettre ou d'agir.
Vous gardez la parole
RAIDEN propose des pistes ; il ne décide pas à votre place et ne parle pas en votre nom par défaut.
Vérification recommandée
Les informations financières, médicales, juridiques, techniques ou réglementaires méritent une vérification auprès de sources et de professionnels compétents.
Moins collecter. Moins conserver.
Mieux protéger.
Mieux protéger.
Consultez les documents applicables pour connaître les conditions détaillées du traitement de vos données.